Unser Qualitätsmanagement
Die Umsetzung unserer Qualitätspolitik unterstützen wir durch die Einführung eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems (QM-System), dessen Struktur und Funktion im QMH (Qualitätsmanage- menthandbuch) näher erläutert werden. Beschrieben werden hier die Prozesse auf der Basis der Norm DIN EN ISO 9001:2000, die insgesamt dem Qualitätsmanagement zugrunde liegen. Um für unsere Kunden eine hohe Qualität der Weiterbildungsdienstleistung erbringen zu können, orientieren wir uns nach dem Modell der ISO-Norm.
- Abb.: Dokumente des QM-Systems
Die Vorteile für die Einführung eines QM-Systems liegen klar auf der Hand. Auch wenn keine Zertifizierung haben, verpflichten wir uns auf die Norm Norm DIN EN ISO 9001:2000und beschreiben die Prozesse.
Vorteile des Qualitätsmanagementsystems sind also:
- Fehlervermeidung
- Folgekostenverringerung
- Optimierung interner Abläufe
- Flexible Weiterentwicklung der Produkt- und Dienstleistungspalette
- Schnelle Reaktion auf Markterfordernisse
- Qualitätspolitische Ziele des Unternehmen
- Werbung nach außen durch evtl. später zertifiziertes QM-System
Eine kurze Beschreibung unseres QM-Systems finden Sie hier (258 KB).
