Dass das Büro häufig zum Schlachtfeld wird, ist längst kein Geheimnis mehr. Konflikte sind an der Tagesordnung und vergiften Stimmung und Produktivität. Untersuchungen des Hernstein International Management Institute haben schon vor Jahren davor gewarnt und festgestellt, dass in Deutschland 15 Prozent der Arbeitszeit allein für das Austragen von Konflikten draufgehen. „Wären nur die lieben Kollegen nicht – die Arbeit könnte so schön sein“, denkt sich so mancher. Und doch reiben sich manchmal ganz unterschiedliche Charaktere in den Büros auf. Der Druck auf die Mitarbeiter steigt und damit werden auch die Methoden aggressiver. Nach Experteneinschätzung sind Streitigkeiten oder auch kleinere Konflikte aber oft leicht lösbar.

• Kommunikation
• Komunikationsregeln
• Gesprächsführung
• Einführung in systemisch-lösungsorientiertes Denken
• Konfliktarten, -stadien und Eskalationsstufen
• Konflikte erkennen
• Konflikte benennen
• Konflikte aufgreifen
• Moderationstechniken
• Verhandlungsstrategien
• Rolle, Haltung und Einstellung eines Konfliktmoderators
• Auftragsklärung, Vorbereitung und Durchführung einer Konfliktmoderation
• Konstruktive, lösungsorientierte Arbeitsatmosphäre
• Phasen einer Konfliktmoderation
• Schritte zur erfolgreichen Konfliktmoderation
• Mediative Kompetenz

Zielgruppe
Bestehende Teams und Projektgruppen speziell aus der IT-Branche, Abteilungsleiter, Projektleiter, Teamverantwortliche, Mitarbeiter

Methode
Übungen, Austausch, Rollenspiele, Aktivierung, Diskussion, prozessorientiertes

Vorgehen
Ziel des Workshops
Die Teilnehmer lernen auf Basis ihrer Vorkenntnisse der Moderations-Methode, im Team bestehende Konflikte zielgerichtet anzugehen und zu klären.

Dauer
2 Tage

Termine
auf Anfrage

Workshopzeiten
10.00 - 18.00 Uhr
09.00 - 17.00 Uhr

Nummer
EXOU-027-05

KOSTEN DES WORKSHOP
Firmenschulung: Preis auf Anfrage

Teilnehmerzahl
max. 10 TN

> Der Anfahrtsweg
> Hotel und Übernachtung
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