Ran ans Telefon: Mit Telefonmarketing aktiv Kunden gewinnen
Marketing per Telefon ist ebenso beliebt wie verpönt. Mit der richtigen Vorbereitung erschließen Sie sich in diesem Seminar das Rüstzeug für gelingende Telefonakquise, ob Sie dies im Nachtelefonieren lauwarmer Kontakte oder für die Kaltakquise nutzen wollen. Da sich viele beim telefonischen Kontakt selbst im Wege stehen, gilt es insbesondere, Ihre inneren und äußeren Widerstände zu analysieren, um neue Strategien einzuüben. Lernen Sie, Ihre Gesprächsführung zu optimieren, vom Gesprächseinstieg über das aktive Steuern des Gesprächs bis zum Händeln einer effektiven Wiedervorlage. Für einen guten Draht zu Ihren Kunden und eine konstante Auftragslage!
- Schlüsselfaktor innere Einstellung: behindernde Glaubenssätze aufdecken
- Persönliches Selbstmanagement optimieren: Statt Aufschieben aktiv zum Hörer greifen
- Dem „Klinkenputzer“ ade sagen: Dem anderen Gehör schenken – stellen Sie einen tragfähigen Kontakt her
- Grundregeln fürs Erstellen eines Telefonleitfadens
- Begrüßung: Meldeformel, eigene Vorstellung und thematischer Einstieg
- Ansprechpartner ermitteln: Zuständigkeit prüfen, Weiterverbinden lassen, Kontakt zu Entscheider herstellen
- Gespräche steuern mit Hilfe von Fragen
- Ziel- und Nutzen-Orientierung verbessern
- Einwandbehandlung: Vom „Ja, aber“ zum „Win-Win“
- Ergebnissicherung: Zielerreichung, weitere Gesprächsoptionen, Dokumentation und Wiedervorlagen
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse
Voraussetzungen
Keine
Methode
Lehrgespräch, Fallbeispiele, Übungen
Ziel des Workshops
Sie lernen, das Telefon als Marketingwerkzeug einzusetzen.
Dauer
2 Tage
Termine
Dienstag/Mittwoch, 03./04.07.2012 > Anmeldung
Montag/Dienstag, 08./09.10.2012 > Anmeldung
Workshopzeiten
10.00 - 17.00 Uhr
09.00 - 16.00 Uhr
Nummer
EXOU-020-063
KOSTEN DES WORKSHOP
890,00 EUR pro Person zzgl. Mwst.
Ab der 2. Person einer Firma gewähren wir 10 Prozent Rabatt.
530,00 EUR pro Person zzgl. Mwst.
Hochschulen/F&E/Bund/Länder/Kommune
Teilnehmerzahl
max. 10 TN
